INTERPRETAÇÃO DA NORMA NBR-ISO 9001:2015

turmas disponíveis

Programação do Curso

Conceitos e Fundamentos.
Os sete princípios da gestão da qualidade;
Terminologia;
O modelo de processo e sua aplicação;
Contexto;
Mentalidade de Riscos;
Gerenciamento da Mudança.

Normas.
Família NBR-ISO 9000;
Resumo das mudanças ocorridas na NBR ISO 9001:2008 em relação à 9001:2015.

Requisitos da NBR ISO 9001:2015.
Contexto da organização
Entendendo a organização e seu contexto;
Entendendo as necessidades e expectativas das partes interessadas;
Determinando o escopo do sistema de gestão da qualidade;
Sistema de gestão da qualidade e seus processos.
Liderança
Liderança e comprometimento;
Política da qualidade;
Papéis, responsabilidades e autoridades organizacionais.
Planejando para o sistema de gestão da qualidade
Ações para lidar com riscos e oportunidades
Objetivos da qualidade e planejamento para alcançá-los
Planejamento de mudanças
Suporte
Recursos
Competência
Conscientização
Comunicação
Informação documentada
Operação
Planejamento e controle operacional
Determinação dos requisitos para produtos e serviços
Projeto e desenvolvimento de produtos e serviços
Controle de produtos e serviços providos externamente
Produção e provisão de serviços
Liberação de produtos e serviços
Controle de saídas de processos, produtos e serviços não conformes
Avaliação de desempenho
Monitoramento, medição, análise e avaliação
Auditoria interna
Análise crítica pela direção
Melhoria
Não conformidade e ação corretiva
Melhoria contínua